מדיניות ביטול והחזרת מוצרים

1. ביטול הזמנה:

1.1. ביטול הזמנה יושם בהתאם לכללי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981. לביצוע ביטול, יש לשלוח פנייה לחברה באחת מהדרכים הבאות: דרך אתר האינטרנט של החברה או באמצעות כתובת הדוא”ל הבאה: contact@theperfumeshop.co.il.

1.2. ללקוח יש הזכות לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה. במקרים של צרכנים הנכללים באוכלוסיות המיוחדות, כמו אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים, או עולים חדשים, ניתן לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה או ממועד קבלת המוצר – המאוחר מביניהם.

1.3. אם הביטול הוא תוצאה של פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, או הפרה אחרת בהתאמה להגנת הצרכן, הלקוח ישתמש באחת מהדרכים המצוינות בתקנון כדי לפנות לחברה עם התלונה. החברה תבדוק את התלונה ובמידה והיא מתבררת כנכונה, העסקה תבוטל והחברה תחזיר את התשלום ללקוח.

1.4. במקרים שבהם הביטול אינו נעשה לפי תקנון ולא לפי הטעמים המנויים בסעיף ‎7.3, דמי הביטול יחויבו. סכום הדמי ביטול יהיה 5% מעלות המוצר או 100 ₪, בהתאם לסכום הנמוך מביניהם.

1.5. אין אפשרות לבטל עסקה ביחס למוצרים פסידים.

1.6. לאחר מסירת המוצר ללקוח, החברה אינה אחראית למוצר ו/או לשימוש בו.